spa-sms-marketing

Có thể nói đang có một sự bùng nổ về SPA trên thế giới cũng như ở Việt Nam. Đến Spa (Spa-going) để thư giản và giải trí, để chữa bệnh và phục hồi sức khỏe, để giữ gìn và tăng cường sắc đẹp, đang là một khuynh hướng thời thượng, một trào lưu văn hóa trong đời sống nhân loại trên toàn thế giới.

Trong 2016, từ khoá bùng nổ quảng cáo trên Facebook là dịch vụ Spa, thẩm mỹ & Đông Y.

Những con số này nói lên sự đầu tư chạy quảng cáo, marketing nhằm giới thiệu dịch vụ đến khách hàng. Sự cạnh tranh cũng đang diễn ra khốc liệt, bởi vì biên độ lợi nhuận khủng + market size, quy mô thị phần cực lớn.

Cứ 5 người phụ nữ từ 18 – 40 tuổi ở Việt Nam khi được hỏi có mong muốn đi làm đẹp không thì 1.8 người trả lời “CÓ, rất muốn”

Quảng cáo chỉ mang đến khách hàng trong lần đâu tiên, vậy làm thế nào để nuôi giữ khách hàng, làm thế nào để khách hàng họ hài lòng với dịch vụ, quay trở lại sử dụng lần thứ 2, lần thứ 3, lần thứ n.

Rất nhiều Spa chỉ khai thác được 1, 2 lần trên mỗi khách hàng. Họ chưa có hệ thống hoặc chưa triển khai CRM chuyên nghiệp.

Và SMS Marketing là một thành phần không thể thiếu, nó là mảnh ghép bắt buộc phải có.

Tại sao SMS Marketing vô cùng quan trọng với dịch vụ, ngành Spa và đây là lý do:

SMS Spa

  • Tăng tỉ lệ quay trở lại sử dụng dịch vụ tại Spa
  • Chăm sóc khách hàng & phát triển khách hàng mới hoàn toàn tự động
  • Giới thiệu dịch vụ, sản phẩm mới nhanh chóng tới khách hàng.
  • Kênh marketing hiệu quả cao với chi phí tuyệt vời
  • Chi phí quảng cáo thấp
  • Bạn đang đi trước quá nhiều đối thủ khi sử dụng SMS Marketing
  • Và còn nhiều bí mật chờ bạn khám phá bên dưới.

 

Làm thế nào để triển khai các chiến dịch SMS hiệu quả cho DỊCH VỤ MỚI:

Khách hàng cần chúng ta, những người triển khai quan tâm tới những điều sau đây

spa
spa
  1. Không ai muốn làm chuột bạch một dịch vụ mới nào từ Spa.
  2. Họ chỉ làm khi thoả mãn hoặc vấn đề nghiêm trọng vấn đề nào đó của bản thân.
  3. Dịch vụ đó mang lại hiệu quả cao mà họ đã từng nghe một ai đó chia sẻ.
  4. Hoặc đơn giản vì dịch vụ này mới lạ nhưng GIÁ TIỀN phù hợp.
  5. Trên đây là những lý do cơ bản nhất và còn nhiều lý do về mong muốn của khách hàng để chọn lựa

Vì vậy, nội dung SMS giới thiệu & sale dịch vụ mới phải bao gồm các yếu tố:

  • S…A…L…E (từ 50-70%) lợi nhuận đến từ khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ & Upsale sản phẩm khác cho khách hàng.
  • Limit: giới hạn về tiền bạc, thời gian, số lượng nhằm thúc đẩy khách hàng sử dụng.
  • Lợi dụng KOL, influencer, người nổi tiếng, hoặc bác sĩ, người làm dịch vụ nổi tiếng.
  • Sính ngoại: người Việt thích ngôn từ của English, Korea, nên dịch vụ bạn phải nghe phải chất!

sms spa

Một ví dụ về SMS giới thiệu dịch vụ mới.

Tri ân đặc biệt 60% dành cho “Lan” dịch vụ mới nhất tại Spa: HIFU công nghệ Hàn Quốc. Bác sĩ Hàn trực tiếp chăm sóc. Đăng Ký Tại: https://app.toomarketer.com/login?id=47 – Hotline 090 636 9 070

Tri an dac biet 60% danh cho #ContactName# dich vu moi nhat tai Spa: HIFU cong nghe Han Quoc. Bac si Han truc tiep cham soc. Chi tiet: https://app.toomarketer.com/login?id=47 – Hotline 090 636 9 070

Làm thế nào để triển khai các chiến dịch SMS hiệu quả cho lễ, Tết:

Tâm lý: sắp tới dịp lễ, Tết, nghỉ dài ngày, phụ nữ họ thường tìm đến làm đẹp, thực chất là họ muốn đẹp hơn trong mắt chính họ & mọi người nhưng chi phí nằm trong ngân sách cho phép và trung tâm phải uy tín tránh gây những điều không mong muốn.

Bí mật trong chiến dịch SMS Marketing này, chính là: áp dụng Combo vừa làm dịch vụ này + dịch vụ kia.

  1. Khách hàng cảm thấy tiện lợi
  2. Họ cảm thấy giá tiền phù hợp vì thường là 2 dịch vụ chỉ…
  3. Tâm lý muốn làm đẹp toàn thân.

Hot 30/4 – Tắm trắng + Giảm Cân = 500K, Nâng Mũi + Cắt Mí = 1.200K dành cho #ContactName#. Lưu ý: Chỉ nhận đăng ký den 20/4. Hotline 090 636 9 070

HOT 30/4 – Tam Trang + Giam Can = 500K. Nang Mui + Cat Mi = 1.200K danh cho #ContactName#. Luu y: Chi nhan dang ky den 20/4. Hotline: 090 636 9 070

Những điều cần lưu ý:

  1. Chạy chiến dịch SMS từ 3 – 4 tuần.
  2. Từ 5-7 ngày sử dụng 1 combo dịch vụ (tập trung vào giảm cân, tắm trắng, trị mụn)
  3. Đo lường hiệu quả thông qua voucher, hoặc SMS
  4. Tối ưu sau mỗi chiến dịch

family-holidays

Trong bài viết tiếp theo, làm thế nào để xây dựng kịch bản SMS tự động cho dịch vụ tắm trắng & upsale sản phẩm khác trên SMS như thế nào.

Nếu bạn không chăm sóc khách hàng thì người khác sẽ làm điều đó thay bạn!

tài khoản Toomarketer để bắt đầu triển khai các chiến dịch SMS Marketing cho Spa

Chúc bạn thành công.